Garanti hizmeti
Vapewholesaleglobal.com, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini ve satış sonrası hizmeti sunmayı taahhüt eder. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, sizden sorumlu olacağız.

1. vapewholesaleglobal ne tür garantiler veriyor?
Doğrudan web sitemizden satın alınan donanım cihazı, teslimat tarihinden itibaren 90 günlük sınırlı bir garanti ile gelir. Uzatılmış garanti süresi için satış sonrası servis için doğrudan üreticilerle de iletişime geçebilirsiniz.

90 günlük garantimiz kapsamındaki ürün türleri:
Vape kitleri
Elektronik sigara modları/ elektronik sigara kalem pilleri
Atomizörler - rda ve tanklar gibi

90 günlük garantimiz kapsamında olmayan ürün türleri:
Tek kullanımlık buharlar
Yedek bölmeler
Yedek bobinler
Yedek parçalar - damlama uçları, bardaklar
Şarj edilebilir piller – 18650/21700 pil

90 günlük sınırlı garanti, kazalar, kötü kullanım, sökme, özelleştirilmiş değişiklik veya kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarları kapsamaz. Ayrıca, dolaylı ve arızi hasarlar bu garanti kapsamında değildir.

Kötü bobinler/kapsüllerden kaynaklanan sızıntı sorunu, orijinal üretici bunlar için garanti kapsamı sağlamadığından, kapsam dahilinde olmayabilir. Ek ayrıntılar için üreticinin web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

2. Arızalı ürünleri geri göndermem gerekiyor mu?
Vapewholesaleglobal, satış sonrası hizmetleriyle ünlüdür. Kargo ücretinizden tasarruf etmek için bu kusurları geri göndermenize gerek yoktur. Ancak, değiştirme talebinde bulunurken aşağıdaki bilgilerin sağlanması gerekir:

1) kusurlu açıklama:
2) sipariş numarası/tarihi:
3) ürün sn numarası ve güvenlik kodu:
4) ürün adı ve kusur miktarı:
5) kusurlu video veya resimler:

Not:
Video/video bağlantıları veya resimler doğrudan konuya gelmeli ve sorunu net bir şekilde göstermelidir. Sn numarası ve güvenlik kodunu orijinal ürün ambalaj kutusunun arka yüzünde bulabilirsiniz. Bu nedenle lütfen orijinal ambalaj kutusunu saklayın veya bunları atmadan önce sn numarasının ve güvenlik kodunun birkaç fotoğrafını çekin.

Kusurlar bulunduğunda, lütfen satış temsilcinizi bilgilendirin veya şu adrese e-posta gönderin: info@vapewholesaleglobal.com mümkün olduğu kadar erken. Sorununuzu en kısa sürede çözeceğiz.

3. Paketi teslim aldığımda nelere dikkat etmem gerekiyor?
1) ürünlerin kayıtlarını (sn numarası ve güvenlik kodu) tutmak;
2) Ürünlerin kutusunu saklayın ve kırılan ürünlerle ilgili mümkün olduğunca erken geri bildirimde bulunun ve kırılan ürünlerin kanıtını sağlayın.

4. Öğe sipariş edilen değil nasıl ele alabilirim?
Gelen ürünler sipariş ettiğiniz ürünler değilse veya anlatıldığı gibi değilse, lütfen bize aldığınız tüm ürünleri resim veya video ile dış kutunun üzerindeki sayıları ve lojistik sayfasını gösterip bizimle iletişime geçin. İş günlerinde 24 saat içinde size geri döneceğiz.

5. vapewholesaleglobal bana ne zaman değişim gönderecek?
1) Genel olarak, kusurlu ürün bilgilerinizi aldıktan ve sorunları onayladıktan sonra yeni siparişlerinizle birlikte yedek parçaları da göndeririz.
2) bazen değiştirme mümkün olmadığında, herhangi bir sevkiyat gecikmesi durumunda ilk önce siparişinizi göndeririz ve bir sonraki siparişinizle birlikte yedek parçayı size göndeririz.
3) Değiştirme istemiyorsanız, kusurlar için geri ödeme de yapabiliriz.

Teslimat sorunu politikası
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün iddiaları, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bize bildirilmelidir. Lütfen ürünlerinizi teslim aldıktan sonra dikkatlice inceleyin, zaman aralığı içinde kontrol etmek ve herhangi bir sorunu bize bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Bize sorunu net bir şekilde göstermek için kutudan çıkarma videolarını/resimlerini göndermeniz istenebilir.

İade politikasi
Çin'den gönderilen siparişler için, buradaki yeni elektronik sigara yasasına dayanarak Çin'e e-çiğ ithal edemediğimiz için her durumda iadeleri desteklemiyoruz. Bu nedenle, müşterilerin nakliye sonrasında ürünleri değiştirmesini de desteklemiyoruz.

Geri ödeme süreci
Geri ödemeler, orijinal ödeme hesabına öncelik verilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.


Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle çevrimiçi sohbet edin veya bize e-posta gönderin. info@vapewholesaleglobal.com , teşekkür ederim.